Как врачи должны способствовать получению пациентами вторых мнений

Перейти к разделу

• Роль врача в получении второго мнения
• Трудности пациентов при поиске специалиста
• Проактивный подход к направлению
• Почему поиск специалиста — задача врача
• Укрепление доверия через поддержку
• Полная расшифровка

Роль врача в получении второго мнения

Доктор Маршалл Вульф подчёркивает, что врачи несут важнейшую обязанность — помогать пациентам, желающим получить второе мнение. Он считает, что на вопрос пациента: «Можно ли мне получить второе мнение?» — врач должен реагировать поддержкой и готовностью помочь. Идеальный ответ: «Конечно, я помогу вам найти специалиста». Такой подход гарантирует, что пациент чувствует себя услышанным и получает направление к оптимальному лечению.

Трудности пациентов при поиске специалиста

Пациенты, самостоятельно ищущие лучшее лечение, часто сталкиваются с серьёзными препятствиями. Доктор Вульф отмечает, что пациенты, как правило, хуже ориентируются в выборе подходящего специалиста, чем их лечащий врач. Например, поиск в интернете информации о редком сердечном заболевании может не привести к наиболее компетентному эксперту. Это связано с отсутствием у пациента специальных медицинских знаний и опыта работы в системе здравоохранения.

Проактивный подход к направлению

Доктор Вульф advocates за активную позицию врачей. Он отмечает, что часто сам предлагал пациенту получить второе мнение, даже если тот об этом не просил. Врач в медицинском центре может, например, проконсультироваться с коллегами-кардиологами, чтобы определить лучшего специалиста для пациента с редким заболеванием. Такой проактивный подход позволяет обеспечить наиболее точное направление.

Почему поиск специалиста — задача врача

Доктор Вульф категорично заявляет, что помощь в поиске нужного эксперта — фундаментальная обязанность врача. Он убеждён: «Это наша работа!» Эта обязанность вытекает из профессиональной подготовки врача, его сети контактов и понимания медицинских специализаций. Пациент, полагаясь только на интернет, не обладает такими знаниями.

Укрепление доверия через поддержку

Поддержка пациента в получении второго мнения в конечном счёте укрепляет взаимное доверие. Доктор Вульф делится, что всегда был готов помочь пациентам найти другого специалиста, если они выражали беспокойство. Такая поддержка демонстрирует приверженность благополучию пациента, а не собственному эго, и подтверждает, что врач является настоящим партнёром в лечебном процессе.

Полная расшифровка

Доктор Маршалл Вульф: Проблема, которую я вижу, когда пациенты ищут лучшее лечение, заключается в том, что они часто хуже врача определяют, к какому специалисту стоит обратиться.

Врач в медицинском центре может столкнуться с пациентом, у которого редкая сердечная патология. Если это не его профиль, он советуется с кардиологами центра о том, куда направить пациента.

Пациент, ищущий информацию в интернете, может не найти нужного специалиста. Врач должен помочь.

Если пациент спрашивает: «Можно ли получить второе мнение?» — врач должен ответить: «Конечно, я帮你 найду кого-то».

У меня были такие пациенты, и я всегда был рад помочь им найти другого специалиста для консультации.

Но без специальных знаний и опыта пациентам очень сложно найти подходящего эксперта по своему заболеванию. Это работа врачей! Это наша обязанность!

Однажды ко мне обратился пациент со словами: «Я беспокоюсь о своём состоянии и знаю, что это не ваша специализация. Можете ли вы посоветовать, к кому обратиться?» Я помог ему — и делал это часто.

Вообще, чаще я сам говорил: «Вам стоит проконсультироваться у другого специалиста», чем пациенты просили об этом. Это моя работа!